POLÍTICAS DE ENVÍOS, CAMBIOS Y GARANTÍAS

Política de Envíos

Grupo Empresarial CTS realiza envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras reconocidas y nuestro servicio propio de mensajería dentro de Bogotá y la Sabana.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.

Tiempo estimado:

• Bogotá: 24 a 48 horas hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios intermedios: 3 a 8 días hábiles.

Los tiempos son aproximados y pueden verse afectados por situaciones de fuerza mayor.

El cliente deberá verificar el estado del paquete antes de firmar la guía de entrega.

Cambios

Se aceptarán cambios cuando:

• El producto presente defectos de fabricación.
• El producto recibido no corresponda al solicitado.
• El producto llegue averiado por transporte.

No se aceptarán cambios cuando:

• El producto haya sido instalado.
• Existan daños ocasionados por mala manipulación.
• El empaque original esté deteriorado.
• Se trate de productos eléctricos manipulados.

El plazo máximo para solicitar un cambio será de cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a las políticas del fabricante.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

No cubre daños ocasionados por:

• Instalación incorrecta.
• Accidentes.
• Golpes.
• Uso indebido.
• Adaptaciones no autorizadas.
• Desgaste normal.

Para iniciar un proceso de garantía será indispensable presentar:

• Factura de compra.
• Evidencia fotográfica.
• Descripción de la falla.

La evaluación podrá tardar entre 8 y 15 días hábiles.